Todos los años oímos hablar de propósitos para Año Nuevo. Hace unos años, dejé de
pensar en propósitos. En cambio, me centré en una palabra a lo largo del año. Este año,
mi enfoque fue la palabra “adaptación”. Después de 2 años repletos de caos debido al
C0VID, en 2021 y 2022, reconstruimos todo desde cero. Desde el área de ventas hasta
producción, todo en la firma de abogados cambió para siempre. Adoptamos nuevas
tecnologías como nunca antes. No hay vuelta atrás a cómo eran las cosas.
La palabra para este nuevo año es “escala”. Específicamente, hacer crecer nuestra
organización para que así podamos ayudar a más personas. Este año hemos creado un
nuevo departamento llamado Client Success que consiste en 3 miembros increíbles,
Ysabel, Ivanna y Fresia. Este equipo se enfoca en comunicarse regularmente con el
cliente, ayudándole a recopilar sus documentos y a responder todas sus preguntas. Por
último, hemos creado un comité que se centra en la mejora de la experiencia del cliente.
Este Comité cuenta con miembros de equipos de todos los departamentos que forman
parte de la empresa. Se han reunido varias veces y nos entusiasma mucho implementar
sus ideas.
La palabra escala no se trata únicamente de crecer por crecer; en cambio, se trata de
encontrar un equilibrio entre los clientes atendidos con el personal adecuado para
poder garantizar que obtengan el servicio y el resultado que se merecen. Me siento muy
emocionado por lo que esto significa para nuestra organización. Nosotros cambiamos
vidas, es por ello que en Andrés Mejer Law hacemos lo que hacemos. Nada me da más
alegría y satisfacción que ayudar a una familia a obtener su Green Card y convertirse en
ciudadanos americanos.
A medida que trabajamos para servirte de la mejor manera, haznos saber qué cambios
te gustaría que hiciéramos este nuevo año. ...
Every year we hear about resolutions. A few years ago, I stopped making resolutions.
Instead, I focus on one word for the year. Last year, the focus was adapting. After two
years of C0VID fueled chaos, in 2021 and 2022, we rebuilt everything from the ground
up. From sales to production, everything in the law firm changed forever. We embraced
technology like never before. There is no going back to how things were.
The word for next year is scale. Specifically, growing our organization so that we can
help more people. This last year we created our client success department, made of
Ysabel, Ivanna, and Fresia. These three team members focus on regularly
communicating with clients, helping them collect their documents, and answering their
questions. We also created a ticketing system to make sure that every client’s question
gets answered every time. Lastly, we created a committee to focus on improving the
client experience. The committee includes team members from every department at the
law firm. They have met several times, and we are excited to roll out some of their
recommendations.
...
Para aquellos que leen mis correos electrónicos semanales, saben que mi suegra
falleció la semana pasada. La muerte de un ser querido ha estado distante de mí.
Siempre le ha pasado a alguien lejano, y no he tenido la experiencia de vivirlo de primera
mano. Ver como me afecta, cómo afecta a los más cercanos a mí. Todos lidiamos con
el duelo de manera diferente. He buscado palabras de inspiración. Algo que me ayude a
entender la antigua pregunta, “¿por qué?”
Hablé con lideres espirituales, amigos y familiares. Como no me gustó ninguna de esas
respuestas, le pregunté al Dr. Google. Todavía necesito encontrar respuestas a mi
pregunta; tal vez no haya una respuesta en esta vida. Pero encontré un pasaje
significativo, aunque no tiene nada que ver con el dolor sino más bien con una
afirmación de vida.
Esta es una cita del rabino Menachem M. Schneerson:
Nuestras obras son la medicina, por la cual el mundo se cura a sí mismo.
No es el tamaño y la cantidad lo que importa.
Solo una pequeña y buena acción.
Y todo podría caer en su lugar.
¿Qué acto será ese?
Puede ser cualquiera.
Lo que sea que puedas hacer, hazlo creyendo que este es el que inclinará la balanza.
Es posible que no podamos responder al “por qué”, pero todos podemos hacer una
buena acción.
Les deseo salud y felicidad a usted y a su familia en esta temporada de vacaciones.
Andrés “Cuestionando” Mejer
P.D....
For those who read my weekly emails, you know my mother-in-law died last week. The
death of a loved one has been distant for me. It has always happened to someone far
away, and I have not had to experience it firsthand. See how it affects me, how it affects
those closest to me. We all deal with grief differently. I have looked for words of
inspiration. Something to help me understand the age-old question, “why?”
I spoke to spiritual leaders, friends, and relatives. Not liking any of those answers, I
asked Dr. Google. I still need to find answers to my question; maybe there isn’t one
answer in this life. But I found a meaningful passage, even though it has nothing to do
with grief but more an affirmation of life. ...
Tuve una conversación con mi suegro el domingo, y me dijo, “cuando el dolor de vivir
supera el dolor de la muerte”. Se quedó conmigo. Lo usó para describir lo que pasó su
esposa. Desafortunadamente, ella murió el domingo. Ella tenía 83 años y acababan de
celebrar 61 años de matrimonio.
Recibimos una llamada a la medianoche del sábado, y era del hospital. Nadie llama tan
tarde para decir “hola”, ¿verdad? El fallecimiento de Nanna fue la primera experiencia de
mis hijos con la muerte. No tenemos una familia numerosa, y pocos en los Estados
Unidos. La verdad, también fue mi primera experiencia como adulto. Cuando los padres
de mi padre murieron yo era muy joven. Su madre, Donna, murió en Argentina, yo tenía
siete u ocho años y la había visto pocas veces. Su esposo, Bernardo, murió en Israel y
pasé algún tiempo con él, pero solo tenía cuatro años. Recuerdo cómo amaba a su
pareja.
Estaba más cerca de los padres de mi madre, particularmente mi abuelo, Marcello. Nos
visitaban desde Chile todos los años. Mi abuela, Eva, murió en 2021 durante el Covid. La
última vez que la vi fue cuando nació mi hijo, Marcel. Tener a la familia lejos es difícil.
Esa no ha sido la experiencia de mis hijos. Su Nanna y Pappa vivieron con nosotros
durante el último año y medio, y se acercaron a ellos. Pappa todavía está con nosotros.
Y mis padres viven a 10 minutos. Pero la muerte de Nanna fue repentina y es un shock
que aún están procesando. Kim mi esposa, hizo todo lo posible para ayudar a su madre
durante los últimos meses, y estoy seguro de que a ella es a quien esto esta afectando
más. Nunca estamos listos para despedirnos de nuestros seres queridos.
Como dijo mi amigo LD, “a medida que entramos en la temporada navideña, es un
momento excelente para ser conscientes de que la vida es mucho más grande que los
irritantes problemas con los que nos enfrentamos a diario”. Como dependemos de
nuestros amigos y familiares, “recordemos que tenemos el poder de cambiar vidas más
allá de nuestra visión actual durante años. Aprecia quién eres y lo que eres.” Y espero
que el dolor de vivir nunca supere al dolor de morir.
Andrés “Agradecido” Mejer
P.D....
I had a conversation with my father-in-law on Sunday, and he said, “When the pain of...
Y no me refiero a Donald Trump.
En las ultimas semanas, he hablado con dos familias que contrataron nuestro consejo,
obtuvieron la aprobación de las peticiones, dejaron los Estados Unidos, y luego se les
negó el reingreso a los Estados Unidos. Estas familias pensaron que hicieron todo bien.
Pensaron que el cónyuge estaría fuera de los Estados Unidos durante algunas semanas
y regresaría como titular de una green card. Pero estaban equivocados.
Yo no sé si tenían abogados incompetentes, les mintieron a los abogados, o una
combinación de las dos. El hecho es que ahora están atrapados separados de sus
familias durante 5 a 10 años.
Hemos presentado miles de peticiones basadas en la familia en los últimos diez años, y
muchas requieren exenciones y un proceso consular. Solo hemos tenido dos clientes
retrasados fuera de los Estados Unidos, pero luego ingresaron meses después. La
primera persona con una prueba de tuberculosis regresó sin resultados concluyentes y
el examen más completo tomó meses. El segundo falló una prueba de drogas cuando
se sometieron a su examen físico y tuvo que pasar meses en rehabilitación antes de
que se le permitiera ingresar a los Estados Unidos.
No es que seamos geniales. Eso ayudaría, pero la verdad es que tenemos un proceso
que seguimos siempre. Lo llamo el proceso 9-5-3. Solo aceptamos clientes siguiendo
este proceso. Es simple de explicar, pero difícil de hacer.
1.9 – Hay nueve caminos principales hacia el estatus legal, y una petición basada
en la familia es uno de ellos.
2.5 – Nos fijamos en cinco cosas que podrían descalificar al inmigrante
3.3 – Hay tres soluciones si tienen una de esas cinco. Si no podemos corregir la
descalificación, no aceptamos al cliente ni recomendamos presentar la petición.
La primera familia con la que hablé, la inmigrante, fue atrapada en la frontera y recibió
una orden de expulsión. Tenia dos cosas que lo hacían inadmisible en los Estados
Unidos. Primero, la orden de deportación. En segundo lugar, acumuló presencia ilegal
en los Estados Unidos durante más de un año, por lo que, cuando se fue, activó la
prohibición de 10 años. Una simple búsqueda del FBI o del OBIM habría revelado la
orden. Está claro que el abogado no hizo una búsqueda exhaustiva de antecedentes; el
cliente no fue honesto con su abogado, o ambos. Lo que debería de haber sucedido es
que después de que se aprobó la petición inicial de “documentar la relación” (conocida
como petición I-130), deberían haber presentado una exención I-212 o una moción para
reabrir en la corte de inmigración.
Cualquiera de los dos caminos podría haber...
Solo quedan un par de semanas en el año. ¿Sabes lo que hago en esta época del año?
Prometo que la respuesta no es tan emocionante. Hago números. Sinceramente, hago
un seguimiento a estos números semanalmente, mensualmente, trimestral, y
anualmente. Al final del año, reviso y hago planes para el próximo año. Aquí están las
cosas que miro:
1.¿Cuántos clientes potenciales obtuvimos este año? ¿A cuántos de ellos se les
agendó una cita? De ellos, ¿cuántos se presentaron? De esos que se presentaron,
¿cuántos contrataron la firma? ¿Cuántas referencias obtuvimos? ¿Cuántas
reseñas obtuvimos?
2.¿Cuál fue el costo promedio por cliente potencial y el costo promedio por
contratación? ¿Cuánto tiempo promedio le llevó al cliente potencial contratar?
3.¿Cuántos de los clientes que nos contrataron pagaron en su totalidad? ¿Cuántos
de esos archivamos? ¿Cuál fue el tiempo promedio que le tomó a un cliente
desde que contrató la firma hasta que presentó su caso? Después, ¿cuánto
tiempo tardó el gobierno en aprobar su caso?
4.¿Cuál fue el valor promedio de nuestro cliente y cuánto nos costó presentar su
caso? ¿Cuántas preguntas recibimos de nuestros clientes? ¿Cuánto tiempo tardó
en responderse la pregunta del cliente? ¿Cuál es la satisfacción de nuestros
clientes?
Miro estos números para determinar cómo va nuestro marketing. ¿Tenemos el personal
adecuado? ¿Estamos valorando nuestro trabajo correctamente? Son muchos números,
y hemos trabajado arduamente por tener esos números para tomar decisiones
informadas.
Aquí hay números que no podemos rastrear pero que son los más importantes; estos
números que no están en Google ni en un programa de contabilidad.
1.¿Cuántas familias obtuvieron permisos de trabajo o tarjetas de residencia (bien,
podemos rastrear eso)?
2.¿Cuántas familias pudieron comprar una casa? ¿O su primer coche?
3.¿Cuántas lágrimas de alegría familiar se derramaron en cuánto los padres vieron
a sus hijos por primera vez en más de diez años o conocieron a sus nietos por
primera vez?
4.¿Cuántas familias pudieron traer a sus parientes a los Estados Unidos después
de años de separación?
5.¿Cuántas familias pudieron votar por primera vez?
Estos no son números que podamos rastrear fácilmente, pero son los mas importantes.
Es por eso que hacemos lo que hacemos y trabajamos para mejorar vidas.
Ahora que este año llega a su fin, sumemos estos números. Y para el próximo año,
¡hagámoslos más grandes!
Andres “Números” Mejer
P.D....
Para los inmigrantes, los amigos son familia y es la familia que tú escoges. Muchos inmigrantes
llegan a los Estados Unidos solos o con sus cónyuges, dejando a sus familias atrás, y las
festividades centradas en la familia como el día de Acción de Gracias, se convierten en Acción de
Amigos.
Muchos son nuevos en la festividad estadounidense que da gracias por una abundante cosecha y la
amistad.
Ir a un nuevo país es difícil; adaptarse a una nueva cultura, lenguaje, y personas es difícil. Yo lo he
hecho con demasiada frecuencia, y no se vuelve más fácil cuanto más lo haces. Los nuevos
estadounidenses celebran el día de Acción de Amigos de manera diferente, y los indios, chinos,
hispanos y europeos tienen cada uno su forma de celebrar el día de Acción de Amigos.
Al crecer, nunca me gustaron las comidas de Acción de Gracias y siempre odié el pastel de
calabaza. Tampoco puedo decir que me guste la salsa de arándanos o el gravy. No soy aficionado al
pavo, yo prefiero el pollo, pero me encanta un buen sándwich de pavo. ¿Quién odia el relleno o el
puré de papa? Mi madre añadía “pastel de choclo” o “arroz granado”, dos de mis comidas favoritas.
Nunca nos gustó el fútbol americano tampoco, y para nosotros, era una gran comida juntos y
agradecer por lo que tenemos en este gran país.
Mis padres están en Israel este año, así que seremos solo nosotros, mis suegros que viven con
nosotros y, con suerte, mi hermano.
Desde el covid, tener amigos en casa se ha limitado a eventos al aire libre para no arriesgar la salud
de mis suegros. Pero a 30 grados, hace demasiado frío para comer al aire libre.
¿Y tú? ¿Cómo celebras el día de Acción de Amigos, y con quién lo celebras?
Andres “Tu Amigo” Mejer
P.D....