Espero que este correo electrónico te encuentre bien. Como valioso cliente de Andres
Mejer Law, quiero compartir una experiencia reciente con un proveedor médico, que
refuerza aún más nuestro compromiso de brindar un servicio al cliente excepcional.
Incidentes como estos nos llevaron a crear nuestro Departamento de Éxito del Cliente,
con el objetivo de mejorar continuamente el servicio al cliente de nuestro equipo y
garantizar tu satisfacción durante todo tu proceso legal.
La semana pasada, tuve una experiencia desafortunada con un proveedor médico
cuando intenté programar una resonancia magnética. A pesar de que mi seguro había
autorizado previamente el procedimiento, el proveedor canceló la cita sin consultarme,
alegando falta de autorización. Su equipo de servicio al cliente manejó posteriormente
la situación de una manera decepcionante e poco profesional. Me colgaron el teléfono
dos veces mientras supuestamente me transferían a un supervisor, lo que me dejó
frustrado y enojado.
Finalmente, me comuniqué con un representante que reconoció su error, se disculpó
por las molestias causadas y reprogramó mi cita. Ojalá eso hubiera sido el final de la
historia. Sin embargo, cuando llegué para la cita reprogramada, su equipo me dijo que
necesitaba una copia de la receta del médico. Si eso era tan importante para ellos,
deberían haberlo mencionado antes de la cita. Esta falta de claridad resultó en más
inconvenientes y pérdida de tiempo.
Estas experiencias enfatizan la importancia de brindar un servicio al cliente fluido y
confiable. En Andres Mejer Law, nos tomamos tu satisfacción en serio y hemos
establecido nuestro Departamento de Éxito del Cliente. Este departamento sirve como
un punto de contacto dedicado para todos nuestros clientes, garantizando que
abordemos tus necesidades de manera pronta y eficiente.
Hemos implementado varias características dentro de nuestro Departamento de Éxito
del Cliente para mejorar nuestro servicio al cliente. Hemos introducido un sistema de
tickets que rastrea y resuelve todas tus consultas y solicitudes de manera rápida.
Además, grabamos nuestras llamadas para revisar y analizar nuestras interacciones
con los clientes, asegurando una entrega constante del más alto nivel de servicio.
Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua, revisamos llamadas
seleccionadas de clientes para identificar áreas en las que podamos mejorar nuestro
servicio al cliente. Este proceso nos permite abordar deficiencias y refinar el enfoque de
nuestro equipo para satisfacer mejor tus necesidades.
Al priorizar el servicio al cliente e implementar medidas para mejorar constantemente
tu experiencia, podemos brindarte el apoyo y la asistencia que mereces durante todo tu
proceso legal.
Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario sobre nuestros servicios o tu
experiencia con nuestro Departamento de Éxito del Cliente, no dudes en comunicarte
con nosotros. Tu satisfacción y confianza son de suma importancia para nosotros, y
estamos aquí para asegurarnos de que recibas el más alto nivel de servicio.
Gracias por confiar en Andres Mejer Law para tus necesidades legales de inmigración.
Apreciamos tu continuo apoyo y esperamos brindarte un servicio excelente.
Cálidos saludos,
